Помощ и поддръжка

Да ви върнем
към работата в хотела.

Въпрос за настройката, за резервация или за обновяване по канал? Кажете ни какво се е случило и кой продукт на Revio ползвате.

01

Вече ползвате Revio?

Изпратете името на хотела, продукта и подробностите за проблема директно към екипа ни.

Изпратете заявка за поддръжка →
02

Избирате си софтуер?

Започнете от често задаваните въпроси, сравнете възможностите си или заявете разговор за вашия обект.

Вижте въпросите →
03

Разгледайте документацията

Намерете ръководства за продуктите, стъпки за настройка и обяснения на ежедневните процеси.

Отворете документацията →
04

Проверете обхвата на поддръжката

Прочетете публикуваните работни часове, приоритетите при инциденти и ангажиментите ни за обслужване.

Вижте нивата на обслужване →
Свържете се с екипа

Кажете ни какво
иска внимание.

Ясното описание ни помага да намерим правилната следваща стъпка. Ще отговорим по имейл. Ако работата ви е спряна, изберете това във формуляра.

Предпочитате имейл?
support@reviosoft.app

Тук не се прикачват файлове. Ако ни трябва снимка на екрана или още информация, ще обясним как да я споделите безопасно.

Опишете стъпките, които сте направили, какво сте очаквали и съобщението за грешка, ако има такова. При инцидент добавете часа и часовата зона на обекта. Не включвайте лични данни на гости, пароли или данни за плащане.

Задължителните полета са отбелязани с *. Това изпраща имейл до екипа ни; не създава заявка в хотелския ви акаунт. Обхват на поддръжката →

Помогнете ни да намерим проблема по-бързо

Полезното описание започва
от подробностите.

Ако резервациите, настаняването или продажбата на стаи са спрени, кажете го в началото на съобщението. Ефектът ни помага да преценим приоритета.

  • 01Име на хотела и обекта; RevioLink, RevioCRS, RevioPMS или RevioDirect.
  • 02Какво сте направили, какво сте очаквали и какво се е случило вместо това.
  • 03Кога е станало, часовата зона на обекта и номер на резервация, ако има такъв.
  • 04Точното съобщение за грешка или снимка на екрана със скрити данни на гостите.

Никога не изпращайте пароли, API ключове, данни за карти или документи на гости без заличаване. Ако е нужна още информация, ще уговорим подходящ начин.

Свържете се с поддръжкатаЗаявете демо на продукта