Депозит, гаранция с карта или предплащане: каква политика за плащане да изберете

Политиката за плащане отговаря на един въпрос за всеки ценови план: какво плаща гостът при резервация? Трите обичайни отговора са нищо сега, с гаранция с карта, депозит или целия престой. Всяка пази хотела различно и иска различно доверие от госта.

Трите варианта

Политика	Гостът плаща при резервация	Пази от	Подходяща за
Гаранция с карта	Нищо; картата се запазва	Неявяване (може да се таксува)	Гъвкави цени, бизнес гости
Депозит	Част — напр. първа нощ или 30%	Късни анулации, неявяване	Почивки, пикови дати
Пълно предплащане	Целия престой	Почти всичко	Невъзстановими цени

Политиката следва цената, не хотела

Една политика за целия хотел е или твърде строга за гъвкавите гости, или твърде свободна за пиковите уикенди. Задайте я по ценови план:

• Гъвкава цена → гаранция с карта, безплатна анулация до определен час.
• Стандартна цена → депозит, възстановим до определена дата.
• Невъзстановима цена → пълно предплащане, на по-ниска цена.

Така гостът сам избира между цена и гъвкавост — по-честно е и продава по-добре.

Кажете го, преди да платят

Напишете политиката с едно изречение до цената и я повторете в потвърждението: какво се таксува сега, какво по-късно и кога анулацията спира да е безплатна. Изненадите тук стават спорове.

Таксуване по-късно

Запазена карта позволява на хотела да таксува:

• такса за неявяване, ако гостът не дойде;
• остатъка преди пристигане при депозит;
• сума, договорена по-късно, чрез линк за плащане по имейл.

В Revio

На RevioDirect хотелът задава по ценови план дали взима гаранция с карта, депозит или пълно предплащане. Гостите плащат директно на хотела чрез собствения му Stripe акаунт, свързан от RevioCRS за няколко минути на страницата на Stripe. Таксите за карти са на Stripe, по тарифата на хотела; Revio не добавя такса. Неявяване или остатък се таксуват от запазената карта, линковете за плащане събират всяка сума по-късно, а всяко онлайн плащане се появява само в сметката в RevioPMS.

Ако приемате плащания на място с карта или в брой, проверете с счетоводителя си задълженията за фискален бон по Наредба Н-18.

Въпроси

Къде отиват парите, когато гостът плаща онлайн?

В Revio — директно при хотела. Всеки хотел свързва собствен Stripe акаунт и плащанията на гостите влизат в банковата му сметка. Revio никога не държи парите и не добавя такса върху плащането с карта.

Вижда ли хотелът целия номер на картата?

Не. Картата се пази от доставчика на плащания; системата на хотела пази токен и последните четири цифри — достатъчно, за да таксува неявяване или остатък.

Мога ли да таксувам неявяване от гаранция с карта?

Да, ако политиката го е казвала при резервацията и картата е запазена за тази цел. Напишете таксата ясно на страницата и в потвърждението.